Informations Personnelles

Nous collectons les informations que vous nous fournissez directement, notamment lors de votre inscription, de la participation à nos programmes ou de la communication avec notre équipe.

• Nom, prénom et coordonnées de contact (email, téléphone)

• Informations démographiques de base (âge, situation familiale)

• Préférences de communication et d'apprentissage

• Historique des interactions avec nos programmes et contenus

Données Techniques

Nous collectons automatiquement certaines informations techniques pour améliorer la performance et la sécurité de notre plateforme.

• Adresse IP et informations de géolocalisation approximative

• Type de navigateur, système d'exploitation et appareil utilisé

• Pages visitées, durée des sessions et parcours utilisateur

• Cookies et technologies similaires pour personnaliser votre expérience

Finalités Principales

• Personnaliser votre parcours d'apprentissage selon vos besoins spécifiques

• Vous envoyer du contenu éducatif pertinent et des mises à jour sur nos programmes

• Assurer le support technique et répondre à vos questions

• Analyser l'efficacité de nos méthodes pour améliorer nos services

• Respecter nos obligations légales et de sécurité

Partenaires de Confiance

Nous travaillons avec des prestataires soigneusement sélectionnés qui nous aident à fournir nos services. Ces partenaires sont contractuellement tenus de protéger vos données.

• Hébergeurs sécurisés pour le stockage des données (serveurs français)

• Services d'emailing pour la communication éducative

• Outils d'analyse anonymisés pour améliorer l'expérience utilisateur

• Processeurs de paiement sécurisés conformes aux standards bancaires

Obligations Légales

Dans de rares circonstances, nous pourrions être contraints de divulguer certaines informations pour respecter la loi, protéger nos droits ou assurer la sécurité de nos utilisateurs.

Mesures Techniques

• Chiffrement SSL/TLS pour toutes les transmissions de données

• Stockage sécurisé sur des serveurs protégés en France

• Authentification forte et contrôles d'accès stricts

• Surveillance continue et détection d'intrusion

• Sauvegardes régulières et plan de récupération des données

Mesures Organisationnelles

Notre équipe est formée aux meilleures pratiques de protection des données. L'accès aux informations personnelles est strictement limité aux personnes qui en ont besoin pour leur travail.

Périodes de Conservation

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre inscription

• Données de compte inactif : supprimées après 3 ans d'inactivité

• Données de communication : conservées 2 ans pour le support

• Données analytiques : anonymisées après 1 an

• Données comptables : 10 ans selon les obligations légales

Types de Cookies

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (connexion, sécurité)

• Cookies de préférences : mémorisent vos choix et paramètres personnalisés

• Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment améliorer nos services

• Cookies de performance : optimisent la vitesse et la stabilité de la plateforme

Gestion des Cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre centre de préférences. Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités.

Historique des Versions

Nous conservons un historique des versions précédentes de cette politique, disponible sur demande. Cela vous permet de comprendre l'évolution de nos pratiques de confidentialité.